Учебный план
О курсе
Онлайн курс «Создание AI-ассистентов для бизнеса» — это программа профессиональной переподготовки, направленная на освоение принципов проектирования, настройки и внедрения AI-ассистентов для поддержки клиентов, сотрудников, руководителей, отделов продаж, HR, маркетинга, обучения, документооборота и внутренних бизнес-процессов.
В рамках курса Вы изучите, какие задачи могут выполнять AI-ассистенты, как определить бизнес-проблему, описать сценарий работы, подготовить базу знаний, настроить промпты, роли, ограничения, логику диалога, правила ответа, критерии качества и контуры безопасного использования.
Курс включает практическую работу с ассистентами для разных бизнес-направлений: клиентская поддержка, ответы на частые вопросы, помощь менеджеру по продажам, HR-ассистент, ассистент руководителя, внутренний консультант по регламентам, помощник для обучения сотрудников, ассистент по документам и аналитическим материалам.
Отдельный блок посвящён проектированию базы знаний и сценариев. Вы рассмотрите сбор и структурирование информации, подготовку FAQ, инструкций, регламентов, политик, продуктовых материалов, промптов, диалоговых сценариев и правил эскалации сложных вопросов к сотруднику.
Особое внимание уделяется внедрению и контролю качества AI-ассистента. Вы изучите тестирование ответов, оценку точности, выявление ошибок, работу с галлюцинациями, защиту данных, ограничения доступа, этические требования, мониторинг эффективности и доработку ассистента после запуска.
Практический блок программы направлен на создание собственного AI-ассистента для выбранного бизнес-процесса. Вы сможете описать задачу, собрать материалы, подготовить промпты, базу знаний, сценарии общения, критерии оценки, план внедрения и защитить итоговый проект.
В ходе программы Вы освоите:
• принципы создания AI-ассистентов для бизнеса;
• выбор бизнес-задач, подходящих для внедрения ИИ-ассистента;
• проектирование роли, сценариев и правил поведения ассистента;
• подготовку базы знаний, FAQ, инструкций и регламентов;
• настройку промптов, ограничений, формата и качества ответов;
• тестирование AI-ассистента и оценку точности работы;
• внедрение ассистента в клиентские и внутренние процессы;
• управление безопасностью, конфиденциальностью и рисками использования ИИ.
Программа подойдёт предпринимателям, руководителям, менеджерам проектов, специалистам по цифровой трансформации, ИТ-специалистам, маркетологам, HR-специалистам, руководителям клиентского сервиса, специалистам поддержки, методистам, операционным менеджерам и всем, кто хочет создавать AI-ассистентов для бизнес-задач.
Цели и задачи курса
Цель программы — сформировать у слушателей практические навыки проектирования, настройки, тестирования и внедрения AI-ассистентов в бизнес-процессы.
В рамках курса Вы освоите:
• анализ через определение бизнес-задачи, пользователей, сценариев и ожидаемого результата;
• проектирование через роль ассистента, логику диалога, правила ответа и ограничения;
• знания через сбор, структурирование и подготовку базы материалов;
• настройку через промпты, инструкции, FAQ и критерии качества;
• внедрение через тестирование, пилотный запуск, обучение пользователей и контроль результатов;
• безопасность через управление данными, доступом, ошибками и рисками ИИ.
Программа даст ответы на следующие вопросы:
• Какие задачи бизнеса можно поручить AI-ассистенту?
• Как спроектировать роль и сценарии работы ассистента?
• Как подготовить базу знаний для AI-ассистента?
• Как настроить промпты, ограничения и формат ответов?
• Как тестировать качество и точность ассистента?
• Как внедрить AI-ассистента в работу команды или клиентский сервис?
• Как обеспечить безопасность данных и снизить риск ошибок?
По окончании обучения Вы получите
Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий освоение программы «Создание AI-ассистентов для бизнеса» и компетенции по проектированию и внедрению ИИ-ассистентов в организационные процессы.
Учебный план курса
• Введение в AI-ассистентов для бизнеса
• Искусственный интеллект и языковые модели в бизнес-процессах
• Возможности и ограничения AI-ассистентов
• Типы AI-ассистентов для организаций
• Клиентские и внутренние AI-ассистенты
• Анализ бизнес-задачи для внедрения ассистента
• Определение целевой аудитории и пользователей
• Карта сценариев взаимодействия
• Роль, функция и границы ответственности ассистента
• Основы prompt-engineering для AI-ассистентов
• Системные инструкции и правила поведения
• Контекст, ограничения и формат ответа
• Проектирование диалоговых сценариев
• FAQ и ответы на типовые вопросы
• Правила эскалации сложных запросов
• Подготовка базы знаний
• Сбор информации для ассистента
• Структурирование документов и регламентов
• Продуктовая база знаний
• База знаний для клиентской поддержки
• База знаний для сотрудников
• AI-ассистент для продаж
• AI-ассистент для HR
• AI-ассистент для руководителя
• AI-ассистент для документооборота
• AI-ассистент для обучения сотрудников
• AI-ассистент для маркетинга
• Тестирование ответов ассистента
• Оценка точности и полноты ответов
• Работа с ошибками и галлюцинациями
• Метрики эффективности AI-ассистента
• Пилотный запуск и сбор обратной связи
• Доработка ассистента после внедрения
• Конфиденциальность и защита данных
• Ограничения доступа и безопасное использование
• Регламент работы с AI-ассистентом
• Итоговый проект: AI-ассистент для бизнес-процесса
• Итоговая аттестация — тестирование и защита проекта
Что нужно для поступления на программу:
Для поступления Вам необходимо прислать скан-копии или фотографии документов об образовании, паспортные данные и удаленно заключить договор. Гражданам Российской Федерации потребуются:
• Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность или гражданство;
• Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
• Документ об образовании и квалификации (фотография или скан-копия);
• Справка об обучении в организации высшего или среднего профессионального образования, если Вы в настоящее время являетесь студентом (фотография или скан-копия);
• Документ, подтверждающий факт изменения фамилии, имени или отчества (при необходимости) (фотография или скан-копия).
Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список необходимых сведений и документов в отделе организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.
Выгоды и скидки, варианты оплаты, рассрочка платежа:
• Вы сможете вернуть 13% от стоимости обучения в виде социального налогового вычета, обратившись в налоговую службу по месту постоянной регистрации.
• Чтобы запросить документы для получения налогового вычета, необходимо обратиться в методический отдел, написав нам на электронную почту mcnokurs@yandex.ru.
• Проверка документов после подачи в ФНС осуществляется в течение трех месяцев. Если ответ положительный, средства возвращаются.
• Обратите внимание, что декларация и заявление заполняются и подаются слушателем самостоятельно.
• (Нормативное обоснование получения налогового вычета регламентировано статьями 78, 80, 83, 88, 219 Налогового кодекса РФ).
• Беспроцентная рассрочка
• Вы можете получить беспроцентную рассрочку на программы профессиональной переподготовки.
Для получения дополнительной информации о рассрочке на конкретную программу обратитесь к специалисту приемной комиссии
