Учебный план
О курсе
Онлайн курс «Мессенджер-маркетинг» — это программа профессиональной переподготовки, направленная на освоение инструментов продвижения, коммуникации и продаж через мессенджеры, чат-каналы, автоматические сообщения, сценарии общения и воронки взаимодействия с клиентами.
В рамках курса Вы изучите, как мессенджеры используются в digital-маркетинге, почему они важны для быстрых коммуникаций с аудиторией, как бизнес может получать заявки, отвечать на вопросы, отправлять полезные материалы, прогревать клиента и возвращать его к покупке.
Курс включает практическую работу с типовыми задачами: анализ аудитории, выбор мессенджеров, разработка сценариев общения, подготовка welcome-сообщений, цепочек прогрева, сообщений после заявки, напоминаний, рассылок, сегментов и базовой аналитики.
Отдельный блок посвящён автоматизации коммуникаций. Вы рассмотрите чат-цепочки, триггерные сообщения на обзорном уровне, сценарии квалификации заявки, ответы на частые вопросы, лид-магниты, сегментацию базы и передачу заявки менеджеру на обзорном уровне.
Особое внимание уделяется качеству сообщений. Вы изучите, как писать короткие и понятные тексты, не перегружать клиента, соблюдать логику диалога, учитывать этап воронки, работать с возражениями и формировать доверие через регулярную коммуникацию.
Практический блок программы направлен на подготовку итогового проекта по мессенджер-маркетингу. Вы сможете разработать сценарий коммуникации, цепочку сообщений, сегменты аудитории, показатели эффективности и рекомендации по развитию канала.
В ходе программы Вы освоите:
• основы мессенджер-маркетинга;
• выбор мессенджеров под задачи бизнеса;
• разработку сценариев коммуникации;
• welcome-сообщения, прогрев и напоминания;
• автоматические цепочки на базовом уровне;
• лид-магниты и ответы на частые вопросы;
• аналитику сообщений и заявок;
• итоговый проект по мессенджер-маркетингу.
Программа подойдёт маркетологам, предпринимателям, владельцам малого бизнеса, интернет-маркетологам, SMM-специалистам, специалистам по продажам, менеджерам проектов, администраторам сообществ и всем, кто хочет использовать мессенджеры для продвижения и коммуникации с клиентами.
Цели и задачи курса
Цель программы — сформировать у слушателей навыки планирования коммуникаций и продвижения через мессенджеры.
В рамках курса Вы освоите:
• мессенджеры через каналы общения, подписчиков, сообщения, рассылки, цепочки, сегменты и автоматизацию;
• аудиторию через потребности, вопросы, возражения, этапы воронки, клиентский путь и уровень готовности к покупке;
• сценарии через welcome-сообщения, прогрев, лид-магниты, ответы на вопросы, напоминания и повторные касания;
• продажи через заявки, квалификацию клиента, передачу менеджеру, обработку интереса и возврат к покупке;
• аналитику через открытия, клики, ответы, заявки, отписки, конверсии и отчетность;
• практику через итоговую цепочку сообщений для учебного бизнеса.
Программа даст ответы на следующие вопросы:
• Что такое мессенджер-маркетинг?
• Как бизнесу использовать мессенджеры для заявок?
• Как подготовить сценарий общения с клиентом?
• Какие сообщения включить в цепочку прогрева?
• Как автоматизировать ответы на частые вопросы?
• Как оценивать эффективность сообщений?
• Как разработать мессенджер-воронку для бизнеса?
По окончании обучения Вы получите
Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий освоение программы «Мессенджер-маркетинг» и компетенции в области продвижения через мессенджеры, подготовки сценариев коммуникации, автоматических цепочек, прогрева аудитории и анализа заявок.
Учебный план курса
• Введение в мессенджер-маркетинг
• Роль мессенджеров в digital-маркетинге
• Мессенджеры как канал коммуникации
• Задачи бизнеса в мессенджерах
• Целевая аудитория
• Потребности клиента
• Вопросы и возражения клиента
• Клиентский путь
• Выбор мессенджеров
• Каналы и чаты на обзорном уровне
• База подписчиков
• Сегментация аудитории
• Welcome-сообщение
• Сценарий общения
• Цепочка сообщений
• Прогревающие сообщения
• Продающие сообщения
• Информационные сообщения
• Напоминания
• Повторные касания
• Лид-магниты
• Ответы на частые вопросы
• Автоматизация сообщений на базовом уровне
• Триггерные сообщения на обзорном уровне
• Квалификация заявки на обзорном уровне
• Передача заявки менеджеру на обзорном уровне
• Tone of voice в мессенджерах
• Короткие тексты
• Призывы к действию
• Ошибки мессенджер-маркетинга
• Открытия сообщений
• Клики
• Ответы
• Заявки
• Отписки
• Конверсии
• Отчет по мессенджер-маркетингу
• Итоговый проект: мессенджер-воронка
• Итоговая аттестация — тестирование и защита проекта
Что нужно для поступления на программу:
Для поступления Вам необходимо прислать скан-копии или фотографии документов об образовании, паспортные данные и удаленно заключить договор. Гражданам Российской Федерации потребуются:
• Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность или гражданство;
• Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
• Документ об образовании и квалификации (фотография или скан-копия);
• Справка об обучении в организации высшего или среднего профессионального образования, если Вы в настоящее время являетесь студентом (фотография или скан-копия);
• Документ, подтверждающий факт изменения фамилии, имени или отчества (при необходимости) (фотография или скан-копия).
Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список необходимых сведений и документов в отделе организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.
Выгоды и скидки, варианты оплаты, рассрочка платежа:
• Вы сможете вернуть 13% от стоимости обучения в виде социального налогового вычета, обратившись в налоговую службу по месту постоянной регистрации.
• Чтобы запросить документы для получения налогового вычета, необходимо обратиться в методический отдел, написав нам на электронную почту mcnokurs@yandex.ru.
• Проверка документов после подачи в ФНС осуществляется в течение трех месяцев. Если ответ положительный, средства возвращаются.
• Обратите внимание, что декларация и заявление заполняются и подаются слушателем самостоятельно.
• (Нормативное обоснование получения налогового вычета регламентировано статьями 78, 80, 83, 88, 219 Налогового кодекса РФ).
• Беспроцентная рассрочка
• Вы можете получить беспроцентную рассрочку на программы профессиональной переподготовки.
Для получения дополнительной информации о рассрочке на конкретную программу обратитесь к специалисту приемной комиссии
